수강후기

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  박** 2025.07.09

  CS를 ‘감’이 아닌 ‘전략’으로 배우게 됐습니다.

  
  기존에는 단순히 친절하게 대하는 것만이 CS라고 생각했는데, 이번 교육을 통해 고객 심리 분석, 불만 처리 프로세스, VOC 전략 등 체계적인 내용을 배울 수 있었습니다.
  현장에서 바로 적용 가능한 사례 중심의 강의라서 실무에 매우 유용했고, CS컨설턴트로서 한층 전문성을 높이는 계기가 되었습니다.
  
  – 박○○ (고객상담센터 팀장)